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Documentos metodológicos, informes de investigaciones y casos de éxito
18-07-2024
Retos y perspectivas de la movilidad urbana sostenible en las principales ciudades bolivianas
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28-10-2023
Resiliencia comunitaria y las estrategias de adaptación ante desastres naturales
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11-09-2023
Influencers locales y globales en la percepción de marca entre los millennials bolivianos
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05-06-2022
Barreras y oportunidades para mujeres emprendedoras en sectores rurales de Bolivia
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10-04-2021
El impacto de las redes sociales en la identidad cultural de los jóvenes bolivianos
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27 de abril de 2024
En los últimos años, la sostenibilidad ha emergido como un factor crucial en las decisiones de compra de los consumidores en América Latina. Esta tendencia, que había mostrado signos de debilitamiento, está resurgiendo con fuerza, impulsada por un segmento de consumidores altamente comprometidos con el cuidado del medio ambiente y […]
10 de enero de 2023
El Mystery Shopping es una herramienta de investigación de mercado que implica enviar a personas (mystery shoppers) a tiendas, restaurantes, hoteles u otros negocios para evaluar la calidad del servicio al cliente y la experiencia del consumidor. La idea detrás del Mystery Shopping es que los compradores misteriosos se presenten […]
9 de agosto de 2023
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1 de marzo de 2017
Evaluación de la calidad de servicio con Mystery Shopper En la actualidad son cada vez más las empresas de servicios que recurren a evaluaciones de calidad de servicio como parte de diagnósticos que no solamente previenen sino corrigen aspectos importantes de sus procesos internos que tienen distintos grados de importancia […]